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关于“您遇到食品药品安全问题后会投诉举报吗”的调查报告
发布日期:2018-06-19  浏览次数:  字号:〖
     为更好地了解广大人民群众遇到食品药品安全问题后的处理情况,以及对食品药品投诉举报工作的了解情况,开展本次网络调查。现将调查报告汇总如下:

香港六合彩总公司 www.1wci.com.cn     一、调查的基本情况:

    1、您的性别

    男占47.37%

    女占52.63%

     2、您的年龄?

    18岁以下占14.29%

    18-30岁占25.71%

    31-40岁占20%

    41-50岁占11.43%

    51-60岁占17.14%

    61岁以上占11.43%

    3、您的职业是?

    学生占16.13%

    机关事业单位占25.81%

    企业占19.35%

    自由职业者占19.35%

    其他占19.35%

    4、您的文化程度?

    大专(含以下)占25.93%

    本科占44.44%

    硕士研究生占14.81%

    博士生及以上占14.81%  

    5、您认为食品药品安全现状如何看待?

    安全占14.81%

    比较安全占22.22%

    一般安全占33.33%

    不安全占29.63%

     6、您知道12331食品药品投诉举报热线么?

    知道占31.58%

    不知道占68.42%

    7、您遭遇到食品药品质量问题,会选择如何处理?

    同时向多个部门投诉举报占18.18%

    跟经营者协商无果后再向食品药品监管部门投诉举报占18.18%

    向食品药品监管部门投诉举报占15.91%

    直接跟经营者协商占27.27%

    不理会,自认倒霉占20.45%  

    8、发现食品药品违法问题,不采取投诉举报的原因您认为有哪些?

    投诉举报也没什么效果占19.05%

    影响不大就算了占17.46%

    麻烦占19.05%

    相关部门发现后会处理占9.52%

    担心受到打击报复占17.46%

    认为会有其他人进行投诉举报占9.52%

    与己无关占7.94%

     二、总结分析

    本次调查参与者中,女性占比52.63%,男性占比47.37%,年龄主要集中在18-40岁之间,占比达45.71%,参与人员的受教育程度大部分集中在本科段,占比达44.44%。而只有31.58%的参与者知晓12331为食品药品投诉举报电话,68.42%的参与者不知晓。52.27%的参与者在遇到食品、药品质量问题或发现涉嫌制售假劣食品、药品的行为时会投诉举报,20.45%的参与者不会投诉举报。19.05% 的参与者认为在发现食品药品违法问题后,投诉举报没什么效果;9.52%的参与者认为相关部门发现后会处理,7.94%的参与者认为与己无关。

    三、从以上数据可以看出:

    (一)本次调查中,中青年群体为主要参与者,老年人和未成年人的参与度较低,食品药品安全宣传应更多关注老年人及未成年人群体。

 ?。ǘ?/span>12331的公众知晓度尚有较大提升空间,大部分人群对12331的受理范围不是很清楚。

 ?。ㄈ┕谠谑称芬┢钒踩矫娴奈ㄒ馐恫欢显銮?,对本地食品药品投诉举报工作的满意度有更高的要求。

    四、对策建议

    (一)加大12331宣传力度,提升12331知晓度。综合运用官方网站、电视广播、报刊、政务微博、官方微信等载体,强化公众对12331食品药品投诉举报热线的认知,全面宣传食品药品安全社会共治理念,让更多的人参与到食品药品安全治理中来。

    (二)拓展投诉举报渠道,让公众反映问题更便捷。

    (三)强化食用农产品监管,让老百姓菜篮子更安全。

    (四)进一步优化工作流程,全面提升工作效率。食品药品投诉举报工作是回应民众呼声,解决民众疑惑,澄清民众关切的有效渠道,在处办过程中一定要认真处理,及时办理,严肃纪律,保密到位,参谋到位,切实把投诉举报处理工作做好。

 
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